PravoDay

Умение работать в современных условиях во многом зависит от правовой культуры сотрудников организации, включающей правовую подготовку, законопослушание и правоприменительную практику, гарантирующую защиту законных интересов граждан.

В современной обстановке необходимо работать безукоризненно четко, не допуская отступлений от требований законов и других нормативных актов.

Работа с обращениями граждан в государственных органах, органах общественных объединений, учреждениях, организациях, на предприятиях (далее - организации) жестко регламентирована специальными законодательными актами и иными нормативными документами. Каждый субъект хозяйствования в нашей стране обязан организовать работу с обращениями граждан, поступившими в адрес этого юридического лица в связи с его деятельностью.

Правовое регулирование обращений граждан с индивидуальными и коллективными предложениями, заявлениями и жалобами в организации (к должностным лицам), а также рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Республики Беларусь. В статье 40, Основного Закона Республики, закреплено право каждого, направлять личные или коллективные обращения в государственные органы. На этой конституционной норме основывается ряд других нормативных актов, принятых в 1996-2008 годах для создания дополнительных гарантий гражданам при их обращениях в государственные органы (и в организации других форм собственности).

Таким образом, нормативно-правовые акты закрепляют обязанность должностных лиц рассматривать обращения граждан в определенный законом срок и реагировать на них.